Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego teakmanorco.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep działa pod marką teakmanorco i oferuje meble oraz wyposażenie do sypialni, salonu, pomieszczeń gospodarczych, jadalni, kuchni, biur i przestrzeni zewnętrznych, w tym łóżka, materace, meble wypoczynkowe, szafy, regały, stoły i wyposażenie ogrodowe.

Regulamin jest przeznaczony dla konsumentów oraz klientów dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. Postanowienia dotyczące konsumentów nie ograniczają uprawnień przyznanych im przez obowiązujące przepisy.

2. Warunki korzystania ze sklepu

Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej umożliwiającego odbieranie wiadomości dotyczących zamówień.

Za pośrednictwem sklepu użytkownik może przeglądać produkty, korzystać z koszyka, składać zamówienia i kontaktować się z obsługą klienta.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, nie podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie oraz nie przesyłać treści bezprawnych, szkodliwych lub naruszających prawa innych osób.

3. Informacje o produktach

Opisy, zdjęcia i ilustracje przedstawiają oferowane produkty oraz ich podstawowe właściwości. Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na oświetlenie, ustawienia ekranu lub naturalne właściwości materiałów.

Różnice w odcieniu drewna, usłojeniu, fakturze tkanin i innych cechach naturalnych nie stanowią automatycznie niezgodności produktu z umową.

Wymiary i parametry są podawane w opisach produktów. Niewielkie odchylenia wynikające z procesu produkcyjnego lub właściwości materiałów są oceniane z uwzględnieniem informacji przedstawionych przy danym produkcie. Nie mogą one uzasadniać odstępstw od uzgodnionych właściwości towaru.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienie składane jest za pośrednictwem koszyka i formularza zamówienia dostępnego w sklepie Shopify.

Klient wybiera produkty, podaje dane wymagane do realizacji dostawy, sprawdza łączną cenę oraz wybiera dostępny sposób płatności. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Zamówienie stanowi ofertę zakupu złożoną przez klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę i przesłaniu potwierdzenia jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.

Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku obiektywnej przeszkody uniemożliwiającej jego wykonanie, w szczególności błędu technicznego, braku dostępności produktu lub niemożności potwierdzenia transakcji. Klient zostanie poinformowany o przyczynie, a otrzymane płatności zostaną zwrócone, jeżeli zostały pobrane.

5. Ceny, podatki i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.

Koszt dostawy wynosi 4,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 94,99 PLN. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 94,99 PLN dostawa jest bezpłatna.

Poza wskazanym kosztem dostawy nie są naliczane dodatkowe opłaty związane z zakupem.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatność odbywa się za pośrednictwem dostępnych operatorów płatniczych. Klient powinien podać prawidłowe informacje wymagane do przeprowadzenia transakcji.

Cena obowiązująca dla klienta jest ceną wyświetloną w chwili składania zamówienia, z uwzględnieniem kosztu dostawy.

6. Realizacja zamówień i dostawa

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze. Przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.

Dostawy realizowane są przez przewoźników USPS, DHL Express, UPS oraz FedEx. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia, zgodnie z dostępnymi warunkami przewozu.

W przypadku mebli wielkogabarytowych sposób doręczenia zależy od wymiarów, masy przesyłki i możliwości transportowych przewoźnika. Zakres dostawy do lokalu, wniesienia oraz dodatkowych czynności jest określany wyłącznie wtedy, gdy został wyraźnie wskazany przy zakupie.

Standardowe zamówienie nie obejmuje automatycznie montażu mebli ani instalacji wyposażenia. Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie miejsca użytkowania i montaż zgodny z instrukcją, jeżeli montaż nie został wyraźnie objęty zamówieniem.

Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i produktu. W przypadku widocznych uszkodzeń warto wykonać dokumentację fotograficzną. Brak protokołu szkody lub niezgłoszenie uszkodzenia kurierowi nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.

Przewoźnik odpowiada za własne czynności transportowe, natomiast wobec konsumenta sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru zgodnego z umową i ryzyko jego utraty lub uszkodzenia do chwili objęcia go w posiadanie przez konsumenta, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

7. Zamówienia specjalne i produkty higieniczne

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta, w szczególności meble o niestandardowych wymiarach lub indywidualnie dostosowanej konstrukcji, mogą być objęte ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełniają przewidziane prawem warunki.

W przypadku zapieczętowanych materacy, poduszek, kołder i innych artykułów przeznaczonych do kontaktu z ciałem wyjątek higieniczny może mieć zastosowanie po usunięciu zabezpieczenia, jeżeli charakter produktu i przepisy uzasadniają takie wyłączenie.

Ograniczenia te nie wyłączają uprawnień klienta związanych z niezgodnością produktu z umową.

8. Anulowanie zamówienia

Klient może bezpłatnie anulować zamówienie do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Po wysłaniu zamówienia nie jest możliwe anulowanie go w zwykłym trybie przedwysyłkowym. Konsument zachowuje jednak prawo do ustawowego odstąpienia od umowy oraz możliwość skorzystania z dodatkowego, dobrowolnego okresu zwrotu wynoszącego łącznie 30 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi warunkami.

9. Odpowiedzialność za zgodność produktów z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Zgłoszenia dotyczące niezgodności powinny zawierać numer zamówienia, opis problemu i dostępne materiały dokumentujące zgłoszenie. Samo użytkowanie lub prawidłowy montaż produktu nie stanowią podstawy automatycznego odrzucenia reklamacji.

10. Usługi elektroniczne i reklamacje

Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnianiu treści, obsłudze koszyka, przyjmowaniu zamówień oraz umożliwieniu kontaktu z obsługą klienta.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można przesyłać na adres shopperassistvbgtyjkoi@teakmanorco.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i informacje pozwalające zidentyfikować sprawę.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia i obowiązujących terminów prawnych.

11. Rozwiązywanie sporów i właściwość sądów

W przypadku sporu strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę jego rozwiązania poprzez bezpośredni kontakt i przedstawienie stanowisk.

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, jeżeli sprawa podlega jego właściwości.

Informacje o dostępnych podmiotach ADR można znaleźć na stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu.

Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. W przypadku konsumentów postanowienia regulaminu nie mogą ograniczać ustawowych zasad jurysdykcji ani pozbawiać ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku klientów niebędących konsumentami stosuje się zasady odpowiedzialności i właściwości sądowej wynikające z odpowiednich przepisów prawa.

12. Prawa własności intelektualnej

Treści sklepu, w tym opisy produktów, fotografie, grafiki, elementy wizualne i oznaczenia marki, podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie tych materiałów bez odpowiedniego uprawnienia jest niedozwolone, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw własności intelektualnej do jego zawartości.

13. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian przepisów, sposobu funkcjonowania sklepu lub organizacji sprzedaży.

Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie teakmanorco.com. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów na podstawie umów zawartych przed ich wejściem w życie.

W przypadku umów zawartych wcześniej zastosowanie mają warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz korzystania ze sklepu prosimy o kontakt:

Marka: teakmanorco

Adres e-mail: shopperassistvbgtyjkoi@teakmanorco.com

Telefon: +1 919 642 3390

Adres korespondencyjny:

Skrytka pocztowa 30382
Winston-Salem, Karolina Północna 27130
Stany Zjednoczone

Godziny obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:30.

W soboty, niedziele oraz polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest niedostępna.

Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.