Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego teakmanorco.com jest podmiot prowadzący sklep pod marką teakmanorco.

Adres korespondencyjny administratora:

Skrytka pocztowa 30382
Winston-Salem, Karolina Północna 27130
Stany Zjednoczone

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: shopperassistvbgtyjkoi@teakmanorco.com.

Administrator określa cele i sposoby przetwarzania danych klientów. Dostawcy usług technologicznych i logistycznych przetwarzają dane w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań lub, gdy działają jako odrębni administratorzy, na własną odpowiedzialność.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące informacje:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.

• Dane kontaktowe: adres e-mail i numer telefonu.

• Dane dostawy: adres zamieszkania lub doręczenia oraz informacje niezbędne do przekazania przesyłki.

• Dane zamówienia: wybrane produkty, ilość, wartość zamówienia, numer zamówienia i historia jego realizacji.

• Dane płatności: informacje o statusie transakcji, identyfikator płatności i dane rozliczeniowe przekazane przez operatora płatności.

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, urządzenie, informacje o sesji i pliki Cookie.

• Dane korespondencyjne: treść wiadomości dotyczących zakupów, dostawy, zwrotów, reklamacji i obsługi klienta.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnej czynności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w określonych celach:

• Realizacja zamówień: przyjmowanie zamówień, obsługa koszyka, potwierdzanie zakupów i dostawa produktów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Obsługa płatności: potwierdzanie transakcji i rozliczanie należności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Obsługa klienta: udzielanie odpowiedzi, obsługa zwrotów, reklamacji, anulowania zamówień i zgłoszeń dotyczących przesyłek. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

• Obowiązki prawne: prowadzenie dokumentacji sprzedażowej, księgowej i podatkowej. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

• Bezpieczeństwo sklepu: wykrywanie nadużyć, zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi i ochrona praw administratora. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Pliki Cookie niewymagane do działania sklepu: analiza korzystania z witryny lub dodatkowe funkcje, jeżeli są stosowane. Podstawa prawna: zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy dotyczące urządzeń końcowych.

4. Shopify i dostawcy zewnętrzni

Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną, obsługę zamówień i narzędzia do zarządzania sprzedażą.

Shopify przetwarza dane klientów jako podmiot przetwarzający w zakresie objętym odpowiednimi ustaleniami z administratorem. W przypadku usług, w których Shopify określa własne cele przetwarzania, może występować jako odrębny administrator.

Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane przewoźnikom: USPS, DHL Express, UPS i FedEx. Obejmują one w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz informacje dotyczące przesyłki.

Dane płatnicze są przekazywane operatorowi płatności wybranemu podczas składania zamówienia. Operator odpowiada za realizację transakcji w zakresie swoich usług i obowiązków prawnych.

Podmioty zewnętrzne odpowiadają za własne działania zgodnie z rolą, którą pełnią. Administrator nie przypisuje sobie odpowiedzialności za niezależne cele przetwarzania ustalane przez te podmioty.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z Shopify i usług dostawców zewnętrznych dane mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Takie przekazanie odbywa się wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów prawnych, zależnie od konkretnego odbiorcy i kierunku transferu. Mogą one obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przez RODO.

Dane nie są przekazywane poza EOG bez uwzględnienia wymogów dotyczących ochrony danych osobowych.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji określonego celu:

• Dane zamówień i dokumentacji sprzedażowej – przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi.

• Dane związane z płatnościami – przez okres niezbędny do rozliczenia transakcji i spełnienia obowiązków prawnych.

• Korespondencja i zgłoszenia reklamacyjne – przez czas obsługi sprawy oraz okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

• Dane techniczne i logi – przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu.

• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia, o ile nie istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

Po ustaniu celu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, z uwzględnieniem obowiązków prawnych dotyczących ich dalszego przechowywania.

7. Pliki Cookie

Sklep wykorzystuje pliki Cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny.

Niezbędne pliki Cookie umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak koszyk, sesja użytkownika, bezpieczeństwo i obsługa procesu zamówienia. Ich stosowanie nie wymaga zgody, jeżeli są rzeczywiście konieczne do świadczenia żądanej usługi.

Pozostałe pliki Cookie, w szczególności służące do analizy zachowań użytkowników lub zapewniania dodatkowych funkcji, są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik może zaakceptować, odrzucić lub odpowiednio dostosować ustawienia opcjonalnych plików Cookie za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Jej brak nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Ustawienia Cookie można również kontrolować w przeglądarce internetowej. Ograniczenie plików niezbędnych może jednak wpłynąć na działanie koszyka i składanie zamówień.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ograniczenia ryzyka utraty, nieuprawnionego ujawnienia, zmiany lub dostępu do danych.

Obejmuje to kontrolę dostępu do informacji, korzystanie z zabezpieczonej infrastruktury platformy Shopify oraz ograniczanie zakresu przetwarzania do danych potrzebnych do realizacji określonych zadań.

Dostęp do danych mają wyłącznie podmioty i osoby, których udział jest uzasadniony realizacją usług lub obowiązków prawnych. Żaden system informatyczny nie gwarantuje jednak całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszenia bezpieczeństwa.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, może korzystać z praw przewidzianych w RODO, w zakresie określonym przepisami:

• Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.

• Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych.

• Prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania.

• Prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.

• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Żądania dotyczące danych osobowych należy przesyłać na adres shopperassistvbgtyjkoi@teakmanorco.com.

W celu ochrony danych administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy. Weryfikacja nie może wykraczać poza zakres konieczny do bezpiecznego rozpatrzenia żądania.

Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 1 miesiąca od otrzymania żądania. W sprawach skomplikowanych termin może zostać przedłużony o maksymalnie kolejne 2 miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach osoba zainteresowana zostanie poinformowana przed upływem pierwszego miesiąca.

Niektóre żądania mogą zostać ograniczone lub odrzucone, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, np. obowiązek dalszego przechowywania dokumentacji podatkowej.

10. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że ich przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych osobowych, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane urzędu:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Polska

Strona internetowa: https://uodo.gov.pl.

Przed złożeniem skargi można zwrócić się bezpośrednio do administratora w celu wyjaśnienia sprawy lub realizacji przysługujących praw.

11. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania sklepu, wykorzystywanych usług, zasad przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.

Zaktualizowana treść będzie publikowana na stronie polityki prywatności sklepu teakmanorco.com. W przypadku zmian istotnie wpływających na sposób przetwarzania danych odpowiednia informacja zostanie przedstawiona za pośrednictwem sklepu lub bezpośrednio, jeżeli będzie to wymagane.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, dostępu do danych, ich poprawiania lub usunięcia prosimy o kontakt:

Marka: teakmanorco

Adres e-mail: shopperassistvbgtyjkoi@teakmanorco.com

Telefon: +1 919 642 3390

Adres korespondencyjny:

Skrytka pocztowa 30382
Winston-Salem, Karolina Północna 27130
Stany Zjednoczone

Godziny obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:30.

W soboty, niedziele oraz polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta jest niedostępna.

Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.